2020年8月6日有自称移动公司的人员给我来电说是要给我开通流量不限量套餐本人多次强调不需要用不到现在用的套餐就是不限量套餐来电人员恶狠狠的将电话挂掉事情本以为就这样已往了谁成想9月26日移动公司的账单发来时我开始蒙圈了原来98的套餐酿成了168的套餐随即拨打10086客服电话质询怎么回事客服见告说是已开通了全球通星动日内容包罗了爱奇艺、优酷、QQ音乐等会员套餐本人问什么时间开通的客服人员说上月就开通了本人听到着很是气愤问谁给开通的客服说是移动公司的互助营业店给开的其时就蒙圈了移动营业店在没有经由本人同易的情况下可以随意给客户更改套餐随即我就要求投诉。
2020年8月6日有自称移动公司的人员给我来电说是要给我开通流量不限量套餐本人多次强调不需要用不到现在用的套餐就是不限量套餐来电人员恶狠狠的将电话挂掉事情本以为就这样已往了谁成想9月26日移动公司的账单发来时我开始蒙圈了原来98的套餐酿成了168的套餐随即拨打10086客服电话质询怎么回事客服见告说是已开通了全球通星动日内容包罗了爱奇艺、优酷、QQ音乐等会员套餐本人问什么时间开通的客服人员说上月就开通了本人听到着很是气愤问谁给开通的客服说是移动公司的互助营业店给开的其时就蒙圈了移动营业店在没有经由本人同易的情况下可以随意给客户更改套餐随即我就要求投诉。
本人再次联系了10080监视电话给到了谜底是客服人员给你联系了吗效果满足吗不满足我们继续让他们联系这是什么操作那一个是不给谜底一个是给不了谜底然后本人上网查了一下想我这种情况有太多存在最后的效果都是无果而终不了了之甚至有网友还爆出了移动公司的内保骚操作接下来是晚上网友的曝光的：
何等的无耻啊竟然能在你不知情的情况下给随意改套餐这竟然是移动公司内部要求欺压的移动公司真的很缺钱吗要是你缺钱了可以明说灼烁正大的涨用度我们无话可说这种私底下干的偷偷摸摸的事是你们大公司该干的事吗移动的向导人是缺钱花了吗？
9月28日早晨本人收到移动公司将原来的套餐又改回了原来的98员套餐本人随即再次拨打了移动公司10086客服投诉电话客服说这情况会记载反馈也没有给出明确的回复。1小时左右有个座机打来说是解决问题本人说为什么又给改回原来98套餐了经由本人同意了吗该事情人员更是嚣张跋扈你要是差别意在给你改回168的套餐我说你们是谁人营业厅的事情人员我去找你们说清楚支支吾吾告诉说是营业厅地址又说去了也没用他在营业厅二楼办公去了只能是一楼的事情人员接待本人要求其让向导联系该事情人员说你爱怎么怎么办吧就此挂断电话。
这就是移动公司的服务态度本人感受这个事情不是我自己的事情大家身边肯定都有种被随意更改套餐的现象接着在移动后台10080移动监视投诉网页举行了投诉29日早晨接到了自称营业厅的人员的回访现在还是不能回覆本人之前提出的谁改的套餐谁授权他们改的套餐的问题还是强调8月6日是经由短信验证码开通套餐的事情就是感受时间长了没有证据了让我妥协再次明确见告他们明确说了不需要更改套的事一段时间的无语后本人要求其上报上级部门获得的回复是你自己愿意干嘛就干嘛和他们没有关系交流再次无果只能冲忙挂掉电话。
9月27日178的“事情人员”再是联系今天一改昨日支支吾吾的态度说是这个套餐是经由本人同意后更改的本人给她再次说之前多次强调不需要用不到的话术人家当成让旁风接着又说其时是通过手机验证码更改的套餐其时肯定是本人见告的验证码后在开通的套餐我明确在强调不是本人开通因为本人6月份去过一次当地营业厅想更改套餐营业厅的事情人员说现在是用的98的套餐是不限量套餐以后升级5G也是不行影响使用的以后这种套餐在也没有了所以本人在接到改“事情人员”电话的时候明确见告本人是不需要改套餐的到这时印象中想起来上个月打电话的就似乎是这个178的号和号那里的声音说道验证码本人更来气了没有接到的任何验证码怎么套餐被更改了那该“事情人员”说要我提供其时是短信记载我都没收到怎么提供我说你们移动公司发这样的验证信息和打电话不都是有通话录音的吗调出来看看就是了。该“事情人员”说提供不了。
投诉1小时后收到了一个178的手机号自称是移动公司事情人员问我想怎么处置惩罚本人明确见告想要相识是谁人营业网点给管理的又是谁人移动营业厅赋予他们这个随意更改套餐的权利的“该事情人员”说没有权利和义务见告只问是不是要改回原来的套餐本人明确见告了不要该我要追查到底是谁改的这个套餐“改事情人员”短时无语让本人消消气就是不提供更改套餐人员的营业厅地址还自称周六休去了营业厅也没用周六休息为什么不让值班的人员联系严重怀疑这个基础不是客服人员。
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